Handicap, PPV, IBAN pour voter, RPS Contact, l’affaire Vivinter… – CSEs décembre 2025-janvier 2026

Bonjour à tous,

Entre la mise en place des nouveaux CSE (un pour MeTS, un pour Services de Paiements, et un Central), la gestion de la séparation des actifs du CSE, les problématiques immobilières, nous sommes bien occupés en ce moment.

Pour couronner le tout, la direction a supprimé les 2/3 des moyens des représentants du personnel et tarde à rouvrir une hypothétique négociation, nous devons donc prioriser.

Donc : désolés, nous sommes moins assidus sur les CR de CSE en ce moment, mais nous tentons de rattraper notre retard !

CSE du 10/12/2025 (le dernier de la mandature 2023-2025)

Handicap : signature d’une convention avec l’Agefiph

L’accord handicap en vigueur chez Worldline est tombé fin 2025. La direction RH a déclaré que son idée première est « de ne pas de se passer d’un accord handicap, mais de couvrir la période de transition entre la cession des activités MTS et la continuité de l’activité Worldline paiements, pour être couverts par une convention Agefiph avec les engagements pris par la direction, avant de reprendre le chemin des discussions sur la base d’un accord handicap existant ».

Les élus ont accueilli favorablement le projet de Convention Agefiph qui leur a été présenté. Celui-ci reprend à peu près tous les des dispositifs déjà en place. L’Agefiph est un organisme paritaire qui vise à développer l’emploi des personnes handicapées (Association de Gestion du Fonds pour l’Insertion Professionnelle des personnes Handicapées).

L’avis devrait être publié bientôt sur le site du CSE.

PPV 2026

La direction a fixé le montant de la PPV versée fin janvier 2026 à 2000€, on peut s’en réjouir. C’est plus que tous les intéressements que nous avons pu toucher (voir graphique ici), même si la fiscalité est un peu différente. La réaction des élus :

« Le CSE prend acte que, pour la deuxième fois, la Direction a choisi d’opter pour une Prime de Partage de la Valeur en lieu et place de l’intéressement, et se félicite par ailleurs que ce soit à un montant plancher supérieur à celui des années précédentes.

Le CSE regrette que cette solution pérennise un montant “par défaut” en deça des attentes et des efforts des salariés, même si la sécurisation de ce “coup de pouce” salarial répond à l’attente de ces derniers.

Le CSE est satisfait que cette prime ne soit pas proratisée pour les temps partiels.

Le CSE souhaite que les salariés puissent déposer le montant de leur PPV sur le PEG Natixis Interépargne et/ou le PERCOL. »

Nouvelle politique d’évaluation de la performance

Suite à consultation du CSE, mais aussi du CSE européen et des « Work councils » dans plusieurs pays d’Europe, la direction a modifié son projet. Principal changement : au lieu d’une évaluation sur une échelle de 1 à 4, l’évaluation ira de 1 à 5, ce qui permet d’avoir une note moyenne reflétant le fait qu’un salarié peut simplement avoir réalisé une année satisfaisante, sans être ni low-performer, ni high-performer. Le CSE s’est satisfait de la prise en compte de sa demande d’intégrer cette note moyenne de 3.

En revanche une alerte a été levée par les élus car la direction souhaite intégrer le comportement / le savoir-être comme critère d’évaluation des salariés, avec les risques associés : c’est un critère potentiellement non-smart, subjectif, et qui suit une pente glissante : celle d’évaluer qui la personne est plutôt que ce qu’elle fait.

Titres Restaurant Lyon

Suite au déménagement du site de Lyon, les salariés touchent désormais un Titre Restaurant par jour travaillé (qu’ils soient en télétravail ou en présentiel), avec une part employeur de 6€ par TR. Le coût de l’admission du RIE Lyonnais est désormais à 6,44€. Les élus ont demandé à ce que les TR soient revalorisés pour que la part employeur couvre l’admission.

Pire, payer en Titres-Restaurants entraîne une surfacturation de 0.80€ (ce qui est très probablement illégal). La direction est informée du problème depuis début décembre mais la résolution tarde.

Plan de formation 2026

Le CSE a insisté sur le fait que le transfert des salariés vers Magellan n’entrave pas la définition, la validation et l’exécution du plan de formation pour chaque salarié.

Certains webinars (ex : Speexx) sont disponibles dans une version gratuite et peuvent être suivis en sus du plan de formation ; le CSE a demandé à ce que cela soit bien communiqué aux salariés.

Le budget moyen de formation par salarié n’a pas évolué depuis longtemps (800€), le CSE a demandé que celui-ci soit révisé annuellement.

Utilisation illégale des IBAN des salariés comme moyen d’authentification

La direction a transmis les IBAN de tous les salariés votant aux élections CSE de novembre 2025 à Voxaly (prestataire de vote).  Les élus ont signalé à la direction le fait qu’elle n’avait pas informé les salariés préalablement, ce que la loi impose, et ont proposé que la direction envoie un mail aux salariés pour s’excuser de cette entorse à la loi. Le DRH a ri et répondu qu’il avait d’autres choses à faire en ce moment. Cela soulève (une nouvelle fois) la question du rapport de la direction RH vis-à-vis du respect de la loi.

CSE Central 12/12/2025

Le CSE Central (CSEC) regroupe une partie des élus des 2 CSE d’Etablissement (CSEE MeTS, et CSEE Services de paiements).

Politique économique et financière 2024

Le CSE a rendu son avis annuel sur ce sujet (oui, fin décembre 2025, les contretemps ont été nombreux…). Les élus comprennent que la stratégie Move-to-Cloud se poursuit, avec un rééquilibrage vers le cloud privé, approuvé par les élus. La consolidation de notre offre Cloud privé permet d’offrir une solution aux clients refusant de basculer vers le cloud public, d’autant plus que le sujet de la souveraineté est redevenu un enjeu majeur.

La direction considère que les effets de Power24 ont été au global « entre deux » (ni clairement positifs, ni clairement négatifs). Elle insiste sur le fait que les économies engendrées ont évité une année 2025 dans le rouge. Mais quid des coûts engendrés ? 😉

Le CSE a demandé plus de détails sur le contrat Worldline-GCP (que la direction refuse de fournir), sur la stratégie commerciale CAWL pour les prochaines années, sur l’accompagnement des clients insatisfaits, etc.

L’avis complet devrait être bientôt publié sur le site du CSE.

Orientations stratégiques 2025 : inquiétude sur l’emploi

Le CSE a rendu son avis annuel sur ce sujet. Les élus considèrent que 2025 clôt une page de l’histoire de Worldline, marquée tristement par la cession de l’activité MeTS, un effondrement boursier et plusieurs affaires médiatiques.

Le CSE souhaite que la nouvelle stratégie présentée lors du Capital Market Day 2025 permette de relancer Worldline sur la base de ses atouts : offre de services diversifiée, position de leader dans plusieurs pays européens, équipes engagées.

Les élus sont inquiets quant à la préservation et le développement des emplois en France. L’année 2025 a été marquée par la mise en place d’un accord de Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP – voir notre article sur le sujet), qui présente plusieurs points saillants :

• une cartographie annuelle des métiers en développement, « sensibles » (=en déclin) et stables,
• un encouragement à la mobilité interne,
• des mesures d’accompagnement FMV des fins de carrière.

L’avis complet devrait être bientôt publié sur le site du CSE.

Répartition des avoirs du CSE

Après décision des élus, les actifs du CSE (sommes d’argent sur des comptes, baby-foot/flipper/etc, BDs, …) seront répartis de manière égalitaire au prorata du nombre de salariés (et non selon la masse salariale, comme le souhaitaient certains syndicats – pas la CFTC, cf cet article de la CGT Worldline pour + d’infos).

Par ailleurs vous avez pu observer un ralentissement des activités CSE (locales et nationales) ces derniers mois, celui-ci est dû :

• à la transition de l’ancien CSE unique vers le nouveau fonctionnement à plusieurs CSE
• au démarrage des nouveaux CSE suite aux élections fin 2025 (nouveaux trésoriers,  nouveaux comptes bancaires, etc).

Merci de votre compréhension !

Réunion CSSCT décembre 2025

Risques Psycho-Sociaux – périmètre Contact / OI

Depuis plusieurs années, les élus remontent régulièrement des alertes pour RPS (Risques Psycho-Sociaux) sur des équipes du périmètre Contact / Omnichannel Interactions dans les différentes instances (CSSCT, CLP, CSE, et même Integrity Line). Le sujet a encore été à l’ordre du jour, ce qui tend à montrer que les mesures prises ne sont pas à la hauteur du problème. Des salariés continuent de commencer leurs journées de travail avec appréhension, et/ou à souhaiter quitter le périmètre. La direction a sollicité l’intervention d’Umanove, cabinet RH qui était déjà intervenu sur CARE.

Déménagements et réaménagements

Sur les sites ayant déménagé (Blois et Lyon), le sujet des coupures réseau est désormais résolu. Selon la direction, il impactait principalement les salariés travaillant sur des configurations MVS (même si nous avons eu des retours terrain qui ne collent pas avec cette affirmation).

Les élus ont remonté des problèmes de bruit dans certains open spaces (jusqu’à 80 décibels mesurés). La direction se contente de dire qu’il s’agit d’un problème de confort, qu’il n’y a pas de danger. Lorsqu’ils ont été mis en place, les équipements de protection sonores n’ont pas eu de réel effet ressenti.

Il reste un irritant sur la gestion des parkings à Lyon, des salariés doivent payer un parking (onéreux) de leur poche, certains parvenant à se faire rembourser, d’autres non.

A Rennes, certaines décisions passent mal, les salariés côté SdP ont le sentiment de subir des décisions impactant leurs conditions de travail qui seraient imposées par Magellan Partners.

Café gratuit

De plus en plus de sites disposent du café gratuit (Blois, Lyon, Rennes, Vendôme, …). Des élus ont salué ce geste. Rappelons que c’était une des 10 revendications CFTC au moment de la négociation RCC pour les salariés « qui restent ».

CARE : vers un fonctionnement à la GPTW

La direction a annoncé souhaiter un nouveau fonctionnement de CARE. Si CARE a initialement été mis en place conjointement avec les représentants du personnel (mais non sans heurts), désormais la direction souhaite en reprendre le contrôle unilatéralement, avec simplement la présence de 2 représentants du personnel qui seront informés par la direction des avancées du programme. Elle argue que « 99% » des actions CARE sont à sa charge. Mais c’est aussi un choix de la direction que de ne rien déléguer aux élus.

Une nouvelle marque du peu d’intérêt de la direction RH pour le dialogue social.

CSEC 19/12

Cette réunion plénière a essentiellement permis de nommer à leurs postes les secrétaires, trésoriers, représentants au CA, représentants à l’AG des actionnaires, etc… du CSE Central.

En fin de séance, Pierre-Emmanuel Goll a annoncé quitter ses fonctions de DRH France, et s’orienter vers d’autres fonctions en interne (on sait désormais qu’il s’agit du « pilotage social de North Star », avec notamment la réduction d’effectif).

CSE Central extraordinaire 21/01

FM – CBRE : de la casse sociale

Des élus ont dénoncé les départs (dont certains non souhaités) d’ex-collègues du Facility Management, parmi les 19 qui avaient été transférés de Worldline chez CBRE en 2024. La dégradation sévère des conditions de travail, de la charge de travail et des avantages sociaux est pointée du doigt.

Pourtant, en 2023, la direction minimisait ces risques. Le DRH France disait par exemple comprendre « les doutes et les questionnements des salariés mais assur[ait] que leurs avantages ne seront pas remis en cause. »

Projets immobiliers – scission Magellan

Le CSE était consulté sur l’aménagement des sites dans le cadre de la cession de MeTS à Magellan Partners. Il a reçu les plans et les taux de flex prévisionnels, mais pas de micro-zoning prévisionnel.

Le CSE a demandé des Taux de Flex de 60% (ce qui est loin d’être le cas partout dans les projets de la direction, avec du 41% MeTS Lyon), « qui soient compatibles avec un télétravail sur base du volontariat avec un taux de présence sur site minimal de 40 % du temps ». Nous avons rappelé la nécessité d’avoir des Bureaux de 80cm de profondeur (sinon les salariés sont trop près de l’écran) et réglables en hauteur  (des TMS sont signalés sur les nouveaux sites à cause de bureaux non réglables).

Des IRP sont partie prenante de comités immobiliers sur plusieurs sites (Seclin, Lyon, Puteaux,Tours) mais pas sur tous (Rennes).

Carve-out et Carve-in transferts de contrats – scission Magellan

Les salariés concernés par un changement d’entité juridique ne connaîtront en principe aucun changement dans leurs contrats de travail. Soyez très vigilants tout de même lorsqu’on vous demande de signer un avenant à votre contrat de travail, ou une convention tripartite.

Vivinter : l’affaire du mandat SEPA pour les conjoints

Suite au mail reçu par de très nombreux salariés, qui notifiait une nécessité de fournir un mandat SEPA pour payer la cotisation de leur conjoint, sous peine de voir celui-ci radié, les élus ont immédiatement alerté la direction du caractère douteux du mail.

En CSE, les élus ont pu échanger avec Diot Siaci, la société qui pilote Vivinter pour le compte de Worldline. Vivinter étant la façade que vous utilisez, mais l’assureur derrière est en réalité Klesia (oui, c’est compliqué).

Diot Siaci reconnaît la maladresse du message « vis-à-vis des règles de sécurité et des termes utilisés ». C’est le moins qu’on puisse dire, ce mode de communication menaçant vis-à-vis des usagers est totalement inadapté, a fortiori venant d’une structure sensée aider à protéger la santé des Worldliners.

A retenir des déclarations de la direction en CSE :

• Le taux de cotisation est inchangé entre ce qui était prélevé sur le salaire et ce qui sera prélevé par Vivinter.
• le prélèvement mensuel sera calculé sur le salaire annuel brut soumis à cotisations (13 mois divisé par 12)
• Aucune radiation n’aura lieu, mais le remboursement conjoint sera suspendu en l’absence de paiement (effet rétroactif après règlement).NB : la menace de radiation  était donc factice… dans une autre réunion, les élus ont souligné le caractère très inapproprié de ce mode de communication.
• DIOT SIACI attire l’attention sur une possible majoration à venir pour 2027. Les élus ont rappelé que notre accord d’entreprise encadre ces augmentations.
• Vivinter/Klésia ne peuvent pas obliger à adopter le mode de règlement par SEPA, toutefois l’assureur insiste sur la simplicité de ce mode de paiement.
• « Concernant les assurés relevant de la loi Evin (départ de l’entreprise, retraités, inaptitude, invalidité …), Klésia assume la reprise de ces populations sans changement de conditions pour l’année 2026. Les conditions de renouvellement 2027 seront établies selon la situation du contrat. »

La consultation d’une instance de représentation des salariés (la commission paritaire frais de santé, prévue dans l’accord d’entreprise) aurait pu et aurait dû éviter ces problèmes d’incompréhension des salariés, et la surcharge de travail qui s’en est suivie pour toutes les parties prenantes (RH, Vivinter, IRP…).

Comme toujours, n’hésitez pas à réagir et poser vos questions en commentaire.

Toute l’équipe CFTC