Attribution des Augmentations, baisse de qualité des services généraux, LibreChat… CSE de septembre 2024

In CSE Worldline

Bonjour,

Le CSE de septembre 2024 a eu lieu le 26/09 à Blois. Comme chaque mois, voici un résumé des points importants qui peuvent intéresser tous les salariés.

Échanges sur la situation boursière de Worldline

Les élus ont demandé si la révision des objectifs de septembre 2024 (la 3ème en 12 mois) est suffisamment prudente pour éviter un 4ème profit warning dans les mois à venir. La direction a répondu qu’on cherche toujours la bonne mesure entre rester dans des objectifs réalisables, et ne pas décevoir les marchés si l’on annonce des objectifs très pessimistes qu’on est sûrs d’atteindre.

A la question “suit-on le même chemin qu’Atos”, la direction répond “non, Atos ne fait pas 23% de marge”.

La direction a confirmé que l’exécution de Power24 se poursuit, car la stopper serait un message de renoncement très inquiétant pour les marchés. Power24 semble rester le seul horizon de Worldline, à ce jour du moins.

Challengée sur l’implémentation de la logique produit qui peut être jugée déficiente (certains produits ont une roadmap floue ou changeante, avec peu d’investissements) ou inadaptée pour MTS (où un produit développé pour une institution d’un pays précis n’est pas transposable à une institution d’un autre pays), la direction a répondu que plusieurs centaines de millions d’euros étaient investis dans les produits.

Sur la fuite des sachants (notamment sur les produits), la direction a reconnu que c’était un problème évident, tout en assurant que nous avions encore suffisamment de sachants pour pouvoir bien travailler.

Enfin, les élus s’interrogent plus que jamais sur une revente prochaine de MTS, voire de FS.

Attribution des augmentations : AG et AI

Les élus ont remonté les pratiques de certains managers qui attribuent non pas une augmentation individuelle (AI), mais une augmentation globale intégrant indistinctement AI et AG (Augmentation Générale). Autrement dit, ils viennent contrecarrer la logique des Augmentations Générales (1001€ pour tous les salaires < 60k€) en attribuant des AI faibles aux bas salaires et des AI fortes aux gros salaires.

Le DRH a confirmé que cette pratique managériale était anormale (il la découvrait) et ne correspondait pas à l’esprit de la politique salariale Worldline France. Il indique qu’un rappel des consignes sera fait à tous les managers l’an prochain.

Pour aller plus loin, nous vous avons rédigé un article avec nos explications détaillées, et nos conseils pour que vous ne vous fassiez pas avoir l’an prochain !

Baisse de qualité des services généraux

Lors du transfert des nos ex-collègues des services généraux chez un prestataire externe (CBRE), la direction avait promis la main sur le cœur que la qualité ne baisserait pas, ce que le CSE avait fortement remis en cause.

Et de fait, une baisse de la qualité des prestations a malheureusement pu être constatée sur certains sites. Cas d’école : à Blois, les pompes à chaleur régulant la température de plusieurs dizaines de bureaux sont en panne depuis plus de 2 mois, avec pour conséquence des températures supérieures à 30° l’été et inférieures à 19° en mi-saison. En cause notamment, des workflows de validation de factures qui sont désormais très compliqués entre CBRE et Worldline.

Le CSE a donc demandé à être informé régulièrement de l’évaluation des services généraux. La direction a accepté de lui transmettre régulièrement les KPI d’évaluation de CBRE, basés notamment sur les résultats des questionnaires de satisfaction salariés. Remplissez-les soigneusement.

Déménagements de sites à venir ?

L’avenir du site de Blois (avec ses locaux actuels parfois vétustes) n’est toujours pas fixé. Les rumeurs vont bon train. La direction a indiqué qu’elle nous donnera des infos dans les mois qui viennent. EDIT du 15/10 : Une nouvelle politique immobilière a été définie au niveau Worldline global. En France, la direction souhaite en réalité faire des économies sur plusieurs sites (Villeurbanne, Blois, Rennes, CAWL). Elle viserait désormais un ratio bureaux / employés de seulement 0,4 (4 bureaux pour 10 salariés rattachés) ! Des déménagements et/ou réductions de locaux pourraient intervenir dès Q2 2025… Stay tuned.

Augmentation budget activités sociales et culturelles : de 0.90% à 1% de la masse salariale

Suite à une demande du CSE réitérée plusieurs fois ces derniers mois, la direction a accepté d’augmenter la dotation allouée aux activités CSE pour les salariés ! De 0.90% de la masse salariale (M.S.), elle va passer à 0.98% de la M.S.

A cela, il faut ajouter 0.02% de M.S. qui, suite à un accord signé par la CFTC, la CFDT et la CFE-CGC avec la direction, seront (si l’on simplifie très grossièrement) transférés depuis le budget de fonctionnement du CSE.

Au total, on aura donc désormais un budget « Activités Sociales et Culturelles » de 1%. Cela représente une augmentation de la dotation d’environ 55€/salarié/an. Dans l’absolu, ce n’est pas énorme, par rapport au budget d’augmentation générale 2024 de 1,5% de M.S. par exemple. Rappelons aussi que nos collègues ex-Ingenico avaient une dotation de 1.35% avant la fusion-acquisition.

Mais soyons positifs en ces temps de morosité, c’est un petit geste qui fait plaisir ! Cela permettra au CSE de continuer à créer (au moins) autant d’activités pour vous, salariés. Car sans cela, ce budget aurait été diminué à moyen terme (en valeur absolue), la RCC faisant baisser la masse salariale d’un bon 8%.

LibreChat : la foire aux questions !

La direction a présenté l’outil LibreChat (le ChatGPT de Worldline) avant son déploiement à l’intégralité des salariés. Combien ça coûte à l’entreprise ? Peut-on l’utiliser pour des usages personnels ? Peut-on vraiment supprimer notre historique ou est-il conservé ?

On vous explique tout ça dans une page dédiée : LibreChat – la FAQ.

N’hésitez pas à nous communiquer vos retours, et vos éventuelles questions à poser à la direction lors des prochains CSE !

Bien à vous,

toute l’équipe CFTC

cftc.worldline@gmail.com

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5 commentsOn Attribution des Augmentations, baisse de qualité des services généraux, LibreChat… CSE de septembre 2024

  • Les commentaires de la direction par apport aux situations décrites au début de ce message, me font fortement penser que la direction, soit se voile la face, soit a décidé de mener l’entreprise au tas (démantèlement, vente pur et simple avec un gros chèque pour les dirigeants) et ce, en toute connaissance de cause.
    Bref, après les communications de MHD qui se voit déjà être calife à la place du calife, bref, rien de bien rassurant.

  • Très étonné que la direction “découvre” ces pratiques alors que de commentaires venant de HR “~25% des employé WL France se retrouve dans ce cas”

    • La direction passe ses journées à suivre le cours de l’action, forcément, elle ne sait plus trop ce qui se passe dans la boite !
      Quand Gilles Grapinet s’est permis de faire des commentaires publics sur le cours de l’action après le record du monde de chute d’une action du CAC40, j’ai totalement halluciné !
      Aucun dirigeant digne de ce nom ne fait jamais de commentaires sur le cours de l’action. Cela montre bien l’amateurisme qui sévit au plus haut niveau !

    • Le DRH a peu d’ancienneté dans l’entreprise, il découvre encore certaines pratiques…

      • LE DRH n’est il pas censé travailler avec une équipe ? Ils ne sont pas tous arrivés lors de la dernière pluie ….

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