Si vous n’avez pas la ref de l’illustration, une tornade a eu lieu ce lundi 21 juillet près du site de Tours. Comme un écho aux turbulences que nous traversons tous.
Revente MTS : no news, mais…
Le CSE a posé plusieurs questions à ce sujet, notamment sur certaines adhérences entre MTS et les autres BUs. Des salariés pourraient changer de BU (vers MTS, ou de MTS vers les autres BUs) au moment de la revente.
La direction a refusé de commenter.
Côté BU MTS des annonces semblent prévues pour le 29 juillet (soit un jour avant la présentation des résultats économiques aux actionnaires).
Sur les aspects immobilier / logistique, la répartition MTS vs non-MTS semble déjà planifiée entre les différents bâtiments de Seclin par exemple ; on s’inquiète surtout pour l’avenir de tous les petits sites (Angoulême, Paris-Rivoli, voire Marseille) et pour ceux avec peu de salariés MTS (Blois, voire Tours, etc). Stay tuned.
Situation de l’emploi : une vague de licenciements
Pour juin 2025 sont sortis de l’effectif : 10 dossiers de RCC, 1 RCI (oui, ça continue malgré la RCC), 3 licenciements (c’est beaucoup), 12 démissions (ça ne faiblit pas vraiment malgré la RCC).
Ces derniers mois, les élus sont très sollicités pour accompagner des salariés en entretiens préalables à licenciements. La direction RH n’a pas nié le phénomène, mais se refuse à tout commentaire.
Plus d’informations bientôt sur cette vague de licenciements dans un article dédié.
D’autre part, le CSE a été consulté sur le licenciement d’un salarié pour inaptitude. À la suite de quelques recherches, le CSE considère que l’employeur n’a pas respecté son devoir de reclassement malgré plusieurs postes ouverts qui auraient pu correspondre à ce salarié.
Contrôle des présences sur Teams
Divers retours de salariés révèlent des pratiques (encore rares, heureusement) du flicage ou semi-flicage par le biais de Teams (statuts, etc). Les élus ont précisé que ce n’était pas un outil fiable pour cet usage, car le statut peut être modifié manuellement donc ne peut pas servir sortie des réunions et messagerie
Interrogé, le DRH a été clair : “D’un point de vue purement RH, non, Teams n’est pas vu comme outil de contrôle des présences”. Les seuls outils utilisables à cet effet sont TimePlan, et les contrôle par badge (portiques aux entrées) pour la sécurité.
Pas de contrainte sur les congés payés au 31 décembre !
Après de nombreuses relances du CSE, le DRH s’est enfin engagé à communiquer vers les salariés sur le fait qu’il n’y aurait pas de contrainte imposée aux salariés sur leurs compteurs de congés au 31/12/2025. Cela devrait tomber dans une comm’ RH, bientôt.
Des chèques CESU pour 2026
Annoncés lors des NAO 2025, les salariés pourront commander leurs premiers chèques CESU en novembre 2025 pour les toucher en janvier 2026. Les CESU n’étant pas reportables d’une année civile sur l’autre, les lancer plus tôt n’aurait guère de sens.
Le prestataire devrait être UP, comme pour les Titres Restaurant. Les mêmes équipes travaillant sur la mise en place des deux sujets, ils ne pouvaient pas être mis en place simultanément… d’où le décalage des CESU (qui aurait été prévisible).
Dirty Payments
Un audit externe est en cours, la direction semble confiante sur la situation. “Aucun risque particulier n’est identifié à ce stade”. Bref, pas de réel dialogue social sur ce sujet.
La direction collectionne les délits d’entrave
La direction a imposé aux salariés de Blois 5 semaines de télétravail forcé. Sur ce point, la direction a reconnu n’avoir pas respecté la loi : non seulement elle a informé le CSE bien trop tard, mais surtout elle aurait dû le consulter et non pas présenter un projet déjà ficelé. Ainsi le CSE aurait pu proposer des solutions pour (entre autres) mitiger les Risques Psycho-Sociaux liés à ce “reconfinement”. La direction a reconnu n’avoir pris aucune mesure pour mesurer ces RPS.
Mais surtout, après la RCC, le déménagement de Lyon, et les Risques Psycho-sociaux (fin 2023), c’est un énième sujet où la direction est prise la main dans le sac en train de contourner les lois et le dialogue social, ce qu’elle ne cherche même plus à nier. Le CSE va alerter l’inspection du travail.
Déménagement Blois : le CSE rend un avis mitigé
Appelé à donner son avis sur ce déménagement, le CSE a dénoncé la contradiction entre l’intention affichée récemment par la direction de voir les salariés revenir davantage sur site, et l’obligation factuelle d’augmenter leur pourcentage de télétravail sur le site de Blois.
S’il se réjouit de locaux plus agréables avec de bons équipements informatiques, il regrette le sous-dimensionnement des locaux et parkings, la réduction des espaces de sociabilité.
Enfin, il s’inquiète du passage en open space et flex-office (densification), générateur de nuisances sonores et de risques psycho-sociaux (comme l’a souligné l’expertise du déménagement de Lyon). Tout cela risque d’impacter la productivité des salariés.
Points positifs
- Locaux modernes et en bon état (chauffage, climatisation, toilettes)
- De meilleurs équipements en écrans, casques, …
- Anciens équipements récupérés par salariés et vendus par le CSE
- Prise en compte d’une bonne partie des retours CoProj sur le déménagement
- L’instauration de café gratuit (y compris pour Tours et Vendôme)
Points négatifs
- L’absence de restaurant d’entreprise
- Le manque de places de parking : alors que les comptages dénombraient 250 à 300 voitures sur le parking Blois Vallée Maillard les jeudis, le futur site prévoit seulement 162 places.
- Le nombre de places total n’est pas clairement communiqué.
- Le taux de flex (nombre de postes de travail par salarié) semble être de 0.53 à 0.55, ce qui est inférieur au taux annoncé aux salariés (0.60), qui serait déjà trop faible pour couvrir les taux de présence du site historique.
- La gestion du projet et la communication changeante. On est passé d’un projet de locaux construits, avec un meilleur taux de flex-office, avec des plans déjà réalisés, à un emménagement dans des locaux existants
- qui éclatent le site en 3 bâtiments
- qu’on tente d’adapter tant bien que mal à nos besoins
- Contrairement à ce qui était prévu, l’absence de broker a causé la mise au rebut de matériels à hauteur de dizaines de grandes bennes de déchets, qui va à l’encontre de la politique RSE de l’entreprise
- Les groupes électrogènes (polluants ?) sur le “Hangar” de manière provisoire
- Les bureaux de 70x140cm en-dessous des normes AFNOR qui préconisent 80x160cm pour un bureau avec 2 écrans et un PC
Plus globalement, le CSE déplore une multiplication de micro-tâches administratives, parfois redondantes : réservation One-Flex, nécessité de renseigner les jours de télétravail dans TimePlan, etc. Il suggère le développement de connecteurs entre outils pour alléger cette charge.
L’avis intégral est dispo sur le site du CSE.
Expertise économique et financière de l’entreprise 2024
- Des perspectives de « stabilité » pas très rassurantes pour les entités qui ne seront pas revendues, quand nos concurrents croissent
- Les résultats MTS ont explosé à des niveaux jamais atteints depuis au moins 10 ans. Nous trouvons cela curieux.
- La confiance des clients envers Worldline reste plutôt un point fort de l’entreprise, mais a baissé en 2024, sans surprise.
- Les scheme fees reversés à Visa/Mastercard continuent de gréver notre marge, plus que jamais
- Confirmation que Power24 a remplacé dans des pays à bas coûts 2/3 des emplois européens supprimés
- Les clients Dirty Payments sortis du portefeuille en 2023 ont impacté à la baisse les résultats de 2024
Réorganisation MS
Le CSE convient qu’il faut adapter l’organisation de MS, mais a rendu un avis assez négatif sur le projet de la direction et formule des recommandations.
Le CSE identifie
- Des risques importants pour les salariés
- Manque d’information claire, de repères
- Surcharge de travail
- Des zones d’ombre majeures sur l’organisation cible
- Rôles à clarifier, certains périmètres ont des contours flous
- Tailles des équipes
- Absence de diffusion des organigrammes détaillés
- Des risques pour la réussite même de la transformation : questionnements sur la gouvernance, l’articulation entre les différentes entités.
Recommandations du CSE
Les élus recommandent que la direction :
- Formalise rapidement les fiches de poste (et position WFA)
- Diffuse et explique localement les organigrammes, avec un accompagnement managérial de proximité, en français
- Associe les salariés à la définition de leurs missions
- Communique un plan clair sur les évolutions de grade WFA et de parcours professionnel
- Mette en place un suivi d’indicateurs RH et opérationnels (engagement, turnover, charge, satisfaction, objectifs) à partager avec le CSE à échéance régulière
L’avis complet est disponible sur le site du CSE.
Autres réorganisations
- Les activités processing de Mantis (liés à la banque de france) qui étaient jusqu’alors sous le management MTS changent de BU pour devenir FS.
- Omnichannel Interactions (a.k.a « Contact) – nous avons discuté avec les équipes concernées ; certaines trouvent cette (énième) réorganisation pertinente, mais quelques-unes ne trouvent pas/plus leur place dans l’organisation, les élus ont pu remonté cela au management OI. Avis dispo sur le site du CSE.
- Acquiring, GSF – Operational Excellence, direction Financière
N’hésitez pas à nous contacter où à commenter si vous avez des questions, des réactions. Ne restez pas seuls dans cette période troublée pour Worldline.
Bien à vous,
Toute l’équipe CFTC
8 commentsOn Revente MTS, Vague de licenciements, Contrôle des présences : CSE juillet 2025
je trouve qu’on devrait d’avantage contrôler la présence sur site … depuis le confinement lié au Covid, il y a des collègues “invisibles” … ce qui n’est pas top top pour l’ambiance et la collégialité.
Merci de ton commentaire.
N’est-ce pas simplement le rôle du manager de veiller à la cohésion de son équipe ? Comment se fait-il qu’une équipe ne sache pas gérer ce genre de problèmes. Attention aux demandes de “contrôle” qui conduisent souvent à en référer aux instances dirigeantes en demandant encore plus de contrôle centralisé et d’infantilisation des salariés.
Il faut veiller à ne pas rajouter des couches supplémentaires de bureaucratie sur le mamouth et appliquer un mode de pensée à l’emporte-pièce sur des choses tellement simple à gérer.
Et si on se demandait pourquoi ils ne viennent plus sur site et pourquoi on veut qu’ils reviennent sur site.
Est-ce que les obliger à revenir sur site va remettre de l’ambiance et de la collégialité ? Moi quand on m’oblige à faire un truc que j’ai pas envie ca me met rarement de bonne humeur.
Le rôle du manager est de vérifier le travail des collaborateurs, l’entraide dans l’équipe, le passage de connaissance et la circulation des informations…
L’ambiance n’est pas de sa responsabilité… Elle est liée à la santé de l’entreprise, aux messages envoyées par les dirigeants, à l’humeur de chaque collaborateur… Est-on vraiment dans une période propice à la “bonne ambiance” chez Worldline ?
Vraiment je pense qu’on se trompe de combat en voulant FORCER les gens à revenir sur site.
Nous sommes 100% d’accord, nous avons remonté ce sujet à la direction (donner de bonnes raisons de venir sur site plutôt que forcer à le faire). Nous n’avons pas vraiment eu de réponse.
Bonjour,
Dans cet article, il est indiqué, je cite: “pas de contrainte imposée aux salariés sur leurs compteurs de congés au 31/12/2025. Cela devrait tomber dans une comm’ RH, bientôt.”.
Or, en ce début de semaine, côté MeTS, c’est tout le contraire et un maximum de 9 CP à fin 2025 est exigé.
Pourquoi ce changement de dernière minute ?
Des objectifs financiers à atteindre pour mettre un plus beau voile à la mariée et permettre au passage à certains responsables objectivés d’être mieux lotis dans la hotte de Noel ?
Est-ce légal et autorisé en terme de délai de prévenance ?
Est-ce demandé uniquement côté MeTS ?
Merci par avance pour vos éléments de réponse
Bonjour Thérèse,
Effectivement il semble y avoir un sérieux cafouillage côté direction. La direction a répété en CSE dans les mois qui suivent qu’il n’y aurait pas de contrainte de 9j.
On nous signale un mail de rétropédalage côté MTS ce matin, l’as-tu reçu également ?
Bonjour,
Un mail a été envoyé le 02/10/20025 par le responsable RH de Worldline.
Toutefois, à aujourd’hui aucun rétropédalage des responsables côté MeTS.
La consigne des 9 CP à fin 2025 reste effective.
Normal ?
Bonjour Thérèse,
Effectivement il semble y avoir un sérieux cafouillage côté direction. La direction a répété en CSE dans les mois qui suivent qu’il n’y aurait pas de contrainte de 9j.
On nous signale un mail de rétropédalage côté MTS hier matin. Nous avons également eu confirmation que la direction a informé tous les managers que cette règle ne s’appliquait finalement pas (dommage qu’elle n’ait pas informé tous les salariés, plutôt).
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