Echange avec PAV, statuts MeTS, analyse des augmentations – CSE de Novembre 2025

Comme d’habitude, nous vous partageons les infos sur la vie de l’entreprise, suite au CSE de jeudi dernier (20/11). Si vous souhaitez que nous ayons assez d’élus pour continuer ce travail de fond conséquent, pensez à voter CFTC aux élections CSE dès vendredi 28/11 !

Orientations stratégiques de l’entreprise – expertise annuelle

Voici un résumé de l’expertise économique externe missionnée par le CSE comme chaque année (partie 1 / 2).

Marché des paiements numériques : L’industrie des paiements « non-cash » reste nettement en croissance, malgré une conjecture globale affectée par de multiples crises. L’e-commerce est notamment tirée par l’omniprésences des technologies mobiles. Le secteur se consolide : d’autres grands du paiement que Worldline (Fiserv, GlobalPayments) grandissent par croissance externe.

Côté résultats néamons, Worldline, sous-performe désormais par rapport à ses concurrents comme on le sait :

Nouvelle direction : En interne, le changement de gouvernance (réduction du CA, changement du top management) et de stratégie (fin de la croissance externe, recentrage sur le paiement en Europe) est en cours. Les actionnaires principaux, qui ont des intérêts à long terme et se sont engagé à refinancer l’entreprise récemment (50% des 500M€ nécessaires) à l’exception notable de Six Group, maintiennent leur soutien.

Le principal levier pour arriver à générer « 210 M€ de profitabilité additionnelle d’ici à 2030 » est la convergence technologique (dédoublonnage des plateformes numériques, optimisation des services d’hébergement, IA et automatisation). Autrement dit, il s’agit essentiellement d’opérer des synergies entre les différentes entreprises de paiement rachetées par M. Grapinet. L’offshorisation et l’amélioration des performances commerciales sont aussi mises à contribution.

Malheureusement l’expert souligne que « le principal défi de North Star est d’assurer la migration des clients des plateformes mises en sommeil. Selon un analyste de Goldman Sachs, dans les paiements, beaucoup ont essayé, mais presque aucun plan de convergence et de transformation n’a réellement réussi. ».

Nos emplois chamboulés : Selon l’expert, en termes de Gestion des Emplois les principaux axes des années à venir seront :

1. les départs (l’effectif Worldline France baisse déjà chaque année depuis 2023), -6 à -7% d’effectif européen par an
2. L’offshorization (objectif 25 à 30% d’offshore en 2030)
3. Dans une moindre mesure, la mobilité interne (objectif 30% de recrutement interne) et la formation professionnelle (Cloud notamment)

Les Job Roles sont répartis en 4 catégories :

• Stratégiques : JR clés pour la réussite de l’entreprise, besoin important identifié (DevOps, SRE…)
• Stables : JR sans augmentation ni baisse des besoins (manager, développeur…)
• En tension : JR avec difficultés de recrutement
• Sensibles : amenés à décroître voire disparaître

18 job roles représentant environ 300 salariés (majoritairement de + de 50 ans) sont déjà identifiés comme « sensibles » !

Echange avec PA Vacheron suite au Capital Market Day

Pierre-Antoine Vacheron et Maëlle Lafont (responsable transformation) sont venus en CSE échanger avec les élus. Leur présence et leur ouverture à l’échange avec les représentants des salariés est déjà une avancée notable (M. Grapinet n’était venu qu’une ou 2 fois en CSE en 10 ans). Les échanges furent nourris.

La direction confirme le recentrage sur le paiement et l’Europe, estimant ne pas pouvoir s’implanter aux USA par exemple.

Sur l’axe de la simplification de l’organisation, la direction reconnaît qu’elle n’apporte pas de nouvelles idées, mais elle met l’accent sur la mise en œuvre de ces idées, avec un suivi très régulier et détaillé de la transformation par l’ExCom.

Sur l’Offshore, la direction reconnaît que la mise en œuvre n’a pas toujours été un succès par le passé (autre différence avec les précédentes directions). Elle indique que désormais lorsqu’on délocalise du travail en Inde, on standardise et on automatise les tâches au préalable. Concernant l’objectif de 30% d’Offshore à 2030, elle indique qu’il ne sera pas possible d’aller jusqu’à 50%-60% ultérieurement, beaucoup de fonctions ne pouvant pas être délocalisées.

Le DRH France indique qu’on doit aller vers des métiers plus qualitatifs et plus automatisés en France, l’Inde étant ciblée pour des métiers à moindre valeur ajoutée. (NB : cela ne colle pas toujours avec la réalité du terrain). Il répète que la diminution d’effectif se fera via l’attrition naturelle (6% par an en moyenne).

Concernant le risque géopolitique lié à l’Offshore, la direction indique avoir diversifié les GCC sur 3 pays (Inde, Roumanie, Pologne) pour pouvoir rapatrier des activités en Europe si besoin.

Augmentations 2025 : analyse des élus

Les élus ont analysé les statistiques sur les augmentations attribuées en 2025 sur la population « Pivable » (hors population en modalité Prime sur Objectifs / Prime Commerciale, donc).

Les élus constatent une augmentation générale qui ne couvre même pas ¼ de l’inflation et qui engendre l’appauvrissement des salariés :

•  2% d’inflation en 2024
•  0,4 % d’augmentation générale

Le CSE constate des discriminations qui s’inscrivent dans le temps long :

• Entre hommes et femmes, l’écart se creuse sur les AI depuis 5 ans. La différence de sélectivité atteint plus de 5% cette année (78% des hommes ont eu une AI, contre 73% des femmes).
• Les salariés de 25+ ans d’ancienneté sont doublement pénalisés : seulement 64% d’entre eux ont eu une augmentation, et leur augmentation moyenne est la plus faible de toutes les catégories d’ancienneté.
• Pour les salariés âgés de + de 55 ans, c’est encore pire (54,5% d’entre eux ont eu une augmentation, augmentation totale (AG+AI) de 1.60% en moyenne contre 2.70% pour la population générale).
• Les salariés à temps partiel sont également moins souvent augmentés

Booking Formations MeTS (Devoxx notamment)

«  Le CSE souhaite savoir comment sont gérées les formations des salariés MeTS ? Est-ce que le catalogue WL est valide sur toute l’année 2026 ? Notamment celles sur lesquelles il est déjà possible de s’inscrire mais qui pourraient avoir lieu après le Closing (ex. participation au Devoxx ou MixIT), les salariés ont-ils la garantie de pouvoir y participer ? »

Réponse du DRH France : il n’y a aucun changement – la politique formation a été validée en termes de budget avec Magellan.

Hormis les formations sur le leadership ou la stratégie, qui seront spécifique à Magellan, tout le reste est garanti.

Une bonne nouvelle pour ceux qui voulaient réserver le Devoxx ou le MixtIT ! Faites vite le nécessaire (s’il n’est pas trop tard…).

Statuts MTS (congés, 13^ème mois, télétravail…) : de nouveaux signaux peu rassurants

Magellan respectera les accord d’entreprise en vigueur en date du 29 juillet 2025, sur une durée de 18 mois, mais refuse une nouvelle fois tout engagement au-delà.

Magellan refuse la signature de certains accord en cours de négociation  (Qualité de Vie et Conditions de Travail), mais en accepte d’autres (Gestion de l’Emploi et des Parcours Professionnels – que nous n’avons pas signé, craignant un Power26/27/28 au rabais).

En revanche Magellan confirme qu’une structure juridique sociale spécifique aux salariés Merlin sera mise en place (Unité Economique et Sociale), ce qui signifie que ces salariés auront leurs statuts à part, différents des autres branches de Magellan (du moins dans un premier temps).

Votez nombreux aux élections CSE à partir du vendredi 28/11 pour envoyer un signal fort à la direction !

Déménagement de Rennes

Le sujet n’avance pas vraiment, la direction propose de le clore et de le rouvrir courant 2026, lorsque la cession de Merlin sera effective (et que Magellan aura donc repris le bail).

Déménagement Lyon

Les élus villeurbannais/lyonnais ont tracé au PV leurs retours (c’était 2 semaines avant le déménagement effectif) :

• Manque d’anticipation global de l’équipe stratégie immobilière
• Batteries interdites dans IGH (besoins remontés il y a de nombreux mois), quid de :
  • Trottinettes électriques des salariés
  • Impact projet (Vélo Cykléo) et CSE
• Taux de flex :
  • Disparités sur le taux de flex selon les équipes (Ex : 41% pour TmDS alors que d’autres dépassent les 50%)
  • Recensement des présences effectué par les équipes mais non pris en compte
• Salles de réunion supprimées pour permettre une séparation entre WL et Merlin à court terme
• Communication : la réunion du vendredi est appréciée (liberté d’expression) malgré des informations communiquées tardivement (consignes sur les câbles antivol, pas de cartons pour les personnes en congés, aucune information préalable sur l’arrêt de la subvention de la cantine)
• Echec de la revente des meubles aux salariés par manque d’anticipation

Cotisations AGIRC-ARCO erronées de 2017 et 2018 pour Equens WL

Tous les salariés qui étaient affiliés à EquensWorldline en 2017 et 2018 ont subi une erreur concernant leurs cotisations retraite sur une période de plusieurs mois. Nous avons plusieurs fois relancé la direction sur le sujet.

La direction a confirmé avoir transmis le fichier rectificatif à l’organisme en charge, en janvier 2025, la correction de ces erreurs concernant les cotisations retraite n’est désormais plus du ressort de Worldline. Le délai de traitement peut aller jusqu’à 3 ans…

Utilisation WL For Me

Le nombre d’appels sur les 9 premiers mois de 2025 excède déjà celui de 2024.

 Certains collaborateurs s’étonnent de se voir refuser des casques modernes et sans fils faute de stock, … ?

Réponse de la direction : Les sites en flex office sont forcément en casques sans fil ; en revanche les sites où il n’y a pas de flex office sont fournis actuellement en casques filaires. Ils ont néanmoins un stock de quelques casques sans fil.

Il n’y a pas de pénurie, en revanche pour une maitrise du budget sur les sites sans flex office, nous avons tendance à proposer en priorité un casque filaire avec les mêmes fonctionnalités que le casque sans fil.

Une “belle” réponse qui noie le poisson.

Réorganisation de MS

Les élus ont demandé un retour sur l’avis qu’il avait rendu en juillet, en particluier sur les points de vigilance identifiés, à savoir : changement de rattachement/missions, perspectives de carrière, surcharge/pas d’accès aux outils, tailles d’équipes incohérentes, Silos persistants, périmètres des centres d’excellence, fiches de poste et Job Rôles. Quelques réponses de la direction :

Dans le cadre de nouveaux postes, un RAB est ouvert et chaque salarié(e) intéressé(e) / sélectionné(e) fera acte de candidature.

La direction a travaillé sur la clarification de certaines organisations.

La fixation des objectifs 2026 sera l’occasion pour le manager et le salarié de finaliser l’alignement sur les priorités mais aussi de parler des compétences et des projections de carrière.

Un point d’étape sera présenté au CSE en décembre 2025. Une vérification des job family/roles sera faite en Q1 2026.

N’hésitez pas à réagir ou à poser vos questions en commentaire !

Bien à vous,

Toute l’équipe CFTC