Bonjour à toutes et à tous !
Depuis plusieurs mois, l’équipe CFTC tente de mieux comprendre les risques psychosociaux au sein de Worldline.
Notre approche se veut résolument modeste : quand on touche à la santé mentale et à ce qui l’a dérègle, gardons-nous de croire qu’il y a une solution et une bonne représentation des choses.
Il nous semble au contraire nécessaire de comprendre la pluralité de nos expériences et la variété de nos manières « d’être au travail ».
La première étape de notre enquête consiste alors simplement à écouter ceux et celles d’entre nous qui ont été épuisés par Worldline. Une approche « par le bas » pour tenter de comprendre comment l’entreprise fait mal à nos corps et à nos têtes.
Pour saisir et restituer au mieux l’expérience des salariés épuisés, nous suivons la méthodologie suivante : d’abord un long entretien de plusieurs heures, puis une retranscription intégrale à partir de laquelle nous travaillons avec le salarié pour en extraire la « moelle » substantielle. Finalement nous obtenons un résultat très riche qui nous permet de saisir au plus près les difficultés du salarié, ses hésitations, ses douleurs et sa force pour se relever et réussir à nouveau à travailler.
Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir l’expérience d’un salarié « brulé » chez Worldline. Plusieurs restitutions de salariés épuisés suivront dans les prochains mois.
Ce travail doit nous permettre collectivement de casser une représentation idyllique des conditions de travail chez Worldline : nous ne sommes pas dans le jardin d’Éden, ici et maintenant des salariés souffrent !
Nous vous invitons à commenter ce premier travail. C’est évidemment ensemble que nous trouverons les bonnes solutions à nos problèmes. Nous invitons l’ensemble des salariés ayant fait un burnout chez Worldline à se rapprocher de nous.
Bien à vous
Toute l’équipe CFTC
