Bonjour à tous,

Le dernier comité d’entreprise de la société Worldline s’est déroulé le vendredi 16 mars 2018 à Bezons. Réunion riche pendant laquelle de nombreux sujets ont été abordés. Nous vous proposons de revenir sur les points les plus importants à travers  notre analyse et nos questionnements.

Très bonne lecture !

Contenu

Sur les difficultés des équipes dédiées aux affaires sociales. 1

Sur l’actualité économique de Worldline. 2

Sur la politique de recrutement chez Worldline. 2

Sur la distribution des PIVA.. 2

Sur les orientations stratégiques de Worldline et leurs conséquences sur l’emploi 2

Retours sur quelques informations pertinentes que nous avons glanées. 3

Le marché des paiements & les objectifs de Worldline. 3

Sur les ressources offshore à l’horizon 2020. 4

Sur les impacts de la stratégie sur les effectifs et les compétences. 5

Sur la mise en place d’un code éthique. 5

Sur le projet de la direction de permettre aux salariés volontaires d’échanger 7 jours de congés payés contre la rémunération correspondante. 5

Sur l’intéressement 2017. 6

Sur la situation de l’emploi 6

Sur les difficultés des équipes dédiées aux affaires sociales

En préambule, nous aimerions revenir très brièvement sur la situation des équipes dédiées aux affaires sociales chez Worldline. Leur manque de moyen récurrent pénalise la qualité du dialogue social chez Worldline. Depuis plusieurs mois nous alertons la Direction des difficultés que nous rencontrons pour mener à bien nos missions de représentant du personnel : des informations incomplètes, des consultations oubliées, des alertes qui ne sont pas prises en compte, des négociations décalées et sans cesse reportées, etc. Notre patience a des limites … Petit coup de gueule aujourd’hui en espérant que la situation s’améliore très rapidement et que nous pourrons à nouveau travailler correctement. La Direction devrait nous présenter une nouvelle organisation lors de la prochaine réunion du Comité d’Entreprise.

On vous en dit plus très prochainement.

Sur l’actualité économique de Worldline

Les résultats annuels de Worldline pour l’année 2017 ont été présentés aux investisseurs le 20 février 2018 par Messieurs Grapinet, Heurtaux et Desportes.  Le sujet a été partiellement abordé lors du Comité Groupe Atos du 13 mars 2018. Nous vous proposerons une synthèse dans les prochains jours. Sachez également que sur une demande de la CFTC, le document sera présenté au Comité d’Entreprise Worldline lors de la prochaine plénière en avril.

Sur la politique de recrutement chez Worldline

La qualité de notre recrutement durant l’année 2018 est primordiale afin que nous puissions tous travailler dans des conditions satisfaisantes. 2017 a été une très bonne année pendant laquelle nous sommes parvenus à gagner de nombreux projets. Il faut maintenant réussir à les développer et à les livrer en temps et en heure tout en contrôlant la charge de travail des équipes et l’équilibre entre la vie privée et professionnelle des salariés. La solution passe obligatoirement par un recrutement important afin de dimensionner correctement nos équipes .

La Direction n’a pour l’instant pas été en mesure de nous présenter son plan d’action « recrutement ». Elle devrait nous présenter le mois prochain une grille de salaire réévaluée et la manière dont elle pense gérer les conséquences pour les salariés actuellement en poste.

Nous sommes actuellement en attente d’une cartographie des projets « en souffrance » et sous staffés.

La Direction devrait en profiter pour nous présenter la nouvelle organisation des équipes RH et tout particulièrement celle dédiée au recrutement. Nous espérons pouvoir vous en dire plus le mois prochain.

Sur la distribution des PIVA

Le Comité d’Entreprise était en attente d’informations relatives à la situation des salariés à temps partiels et à ceux ayant des mandats de représentant du personnel. Il attend toujours.

Coté CFTC, nos échanges et notre analyse de la situation des salariés en alternance nous font craindre qu’ils soient discriminés, percevant une prime PIVA bien inférieure à celle des autres salariés. Nous avons demandé à la Direction de nous fournir des statistiques pour cette population. Là encore nous attendons le retour de la Direction.

Sur les orientations stratégiques de Worldline et leurs conséquences sur l’emploi

Depuis la loi sur la sécurisation de l’emploi (LSE), le Comité d’Entreprise doit obligatoirement être consulté sur les orientations stratégiques de l’entreprise et leurs conséquences sur l’emploi. Afin de l’assister dans cette mission, le CE Worldline a décidé de mandater le cabinet d’expertise Sextant. Le rapport du cabinet a été présenté lors de cette plénière.

Dès son préambule, les experts indiquent que « cette information consultation […] doit reposer sur des éléments permettant aux élus d’appréhender la stratégie de leur périmètre et de pouvoir en mesurer les impacts sociaux ». Ils regrettent que la Direction n’ait pas vraiment joué le jeu en ne fournissant pas de « documents stratégiques spécifiques au périmètre de l’étude ». Le rapport s’appuie donc principalement sur les documents publics du Groupe Worldline, les fichiers du personnel ainsi que des entretiens réalisés avec les membres de la direction.

Autrement dit, on bricole comme on peut face aux difficultés que la CE rencontre pour accéder à une information pertinente. Le sujet est pourtant clé, sa compréhension devrait nous permettre d’appréhender et de prévenir les difficultés que nous rencontrerons demain.

Retours sur quelques informations pertinentes que nous avons glanées

Le marché des paiements & les objectifs de Worldline

« Le cabinet A.T. Kearney prévoit une croissance annuelle moyenne du nombre de paiements électroniques de 6% jusqu’en 2020 puis de 7% de 2020 à 2025.

Le secteur est porté par :

✓ De nouvelles technologies de paiements matures

✓ L’évolution des usages: transition vers une société « sans cash ».

✓ De nouvelles régulations ouvrant des marchés potentiels (SEPA, PSD 2…) »

Cette tendance est très favorable à Worldline. Notre Direction l’a bien compris en ambitionnant une croissance organique importante de son chiffre d’affaire et de sa marge d’ici 2019. Les experts jugent cette ambition de croissance réalisable. C’est donc plutôt encourageant. Néanmoins nous ne pouvons pas analyser finement comment cette croissance profitera aux salariés français et comment au contraire elle pourrait être portée par d’autres géographies.

Bien que la très grande majorité des informations du rapport soient publiques[1], nous ne souhaitons pas les communiquer ici. N’hésitez pas à vous rapprocher des élus CFTC si vous souhaitez avoir des informations complémentaires.

Sur les ressources offshore à l’horizon 2020

Nous reproduisons la conclusion des experts Sextant sur la thématique de l’offshore : « Au regard de la typologie des contrats signés au 2^nd semestre 2017 (prédominance de contrats issus du secteur public), les ambitions initiales en terme d’offshore pourraient rapidement être revues à la baisse. Néanmoins,  afin d’atteindre ses objectifs, la direction pourrait renforcer le recours à l’offshore sur les autres contrats (secteur privé) qui embarquent déjà une part d’offshore significative. » L’accentuation de l’offshore sur le secteur privé pourrait multiplier les difficultés pour ces équipes et introduire des différences notables entre les secteurs privés et public. Cette situation pourrait être dommageable pour la cohésion globale des salariés de Worldline. Nous veillerons à prévenir ces difficultés.

Notez que selon la Direction « l’offshore n’est pas une fin en soi mais représente une étape vers l’automatisation ». Monsieur Grapinet détaillait cette stratégie aux investisseurs lors de la présentation des résultats 2017 et des objectifs de Worldline pour les années 2018 et 2018 : 150 robots devraient être actifs des 2018 sur le périmètre de Worldline, ce qui devrait nous permettre de réduire le recours à l’offshore … pourtant les objectifs visent une augmentation de 20 points dès cette année. Pas facile à suivre.

Dans tous les cas, on reste assez sceptique sur l’usage de l’offshore décrit par la Direction et très prudent sur son développement. Nous veillerons à suivre de près l’évolution des métiers proposés à l’offshore et aux risques que cela fait peser sur nos métiers en France.

Sur les impacts de la stratégie sur les effectifs et les compétences

Quels seront les métiers clés de Worldline en 2020 ? Quelles seront les compétences dont nous aurons besoins ? Quelles sont celles qui risquent de disparaitre ? Quelles passerelles sont mises en place par la Direction ? Quelles sont les formations prévues ?

Malheureusement, aucune information n’a été transmise aux experts afin qu’ils puissent analyser les risques que fait peser notre stratégie sur nos emplois.

Sur la mise en place d’un code éthique

Le Comité d’Entreprise a rendu un avis très proche de l’analyse que la CFTC proposait il y a quelques semaines. Nous vous invitons à le lire sur le site du CE. Il devrait être en ligne très prochainement.

Sur le projet de la direction de permettre aux salariés volontaires d’échanger 7 jours de congés payés contre la rémunération correspondante

Ce projet de la Direction n’est pas anodin. Bien qu’il puisse apparaitre comme séduisant au premier abord nous aimerions brièvement vous donner quelques éléments de réflexion afin de réussir ensemble à parler d’une même voix.

Le risque principal que nous identifions est le suivant : de fil en aiguille, de volontaire en volontaire, au fil du temps, cette possibilité entrainera la remise en cause de nos statuts et nos 32 jours de congés de base.

Pourquoi ? En synthèse nous répondrions en 3 points :

• Premièrement, face à des difficultés, à des surcharges de travail, à des équipes sous staffées, la Direction profitera de cette possibilité pour contraindre en silence les salariés concernés à échanger leurs congés contre une rémunération supplémentaire. Autrement dit, aujourd’hui ce projet est présenté comme une solution « souple » permettant aux salariés ayant besoin d’un peu d’argent de travailler un peu plus. Demain, des lors que cela sera nécessaire, la charge de travail d’une équipe et son « staffing » seront calculées sur une base de 25 jours de congés et impliqueront une obligation tacite pour les salariés de convertir leurs congés. Et tout ça avec le sourire.
• Deuxièmement, cette possibilité offrira à la Direction une solution satisfaisante pour ne pas penser une organisation du travail plus harmonieuse. La qualité de vie au travail passe par le respect de l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle des salariés. Cette possibilité nous semble aller dans un sens contraire à la réalisation de cet équilibre sur lequel pourtant la Direction s’est engagée. Opter dans l’urgence pour cette solution de facilité, c’est empêcher l’émergence d’une organisation qui placerait en son cœur le respect des salariés, c’est encore repousser à demain une véritable modification structurelle de notre organisation pensant au mieux le partage des responsabilités et des backups, les temps de repos et les astreintes, la vie privée et la vie professionnelle, etc. C’est finalement revenir sur toutes nos réflexions et nos travaux (Dans le cadre de l’égalité H/F, dans celui du well being, etc.) et faire un grand bond en arrière … Et tout ça avec le sourire.
• Troisièmement, nous craignons que la différence de jours en congé entre les salariés d’une même équipe nuise à ceux souhaitant en conserver 32. Précisons notre pensée : dans certaines équipes, avec certains managers, le sérieux d’un salarié sera mesuré à l’aune du nombre de jour de congé convertis en rémunération. La conversion sera un élément pertinent pour mesurer son implication. Et inversement, un salarié préférant conserver ses 32 jours de congé sera pointé du doigt un peu à la manière de ceux travaillant à temps partiels. D’une possibilité semblant anodine, tout est finalement chamboulé, toutes les relations entre les salariés commencent à se tendre jusqu’à ce qu’un nouvel équilibre soit trouvé : 25 jours de congé pour tous. Et tout ça avec le sourire.

Sur l’intéressement 2017

Nous sommes en train de finaliser notre communication sur l’intéressement 2017. Les nouvelles ne sont pas très bonnes, nous vous donnerons l’ensemble des informations afin de bien comprendre la situation.

La Direction devrait communiquer cette semaine ou au plus tard la semaine prochaine sur ce sujet très sensible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Sur la situation de l’emploi

Tous les mois, nous vous proposons un focus sur la situation de l’emploi dans notre entreprise : combien de personnes ont été embauchés ? Combien ont quitté Worldline ? Quel est le niveau d’utilisation de « ressources » offshore ? Quelle est la proportion d’alternant / stagiaire dans l’effectif ? Etc.

Les entrées se décomposent de la manière suivante sur les différents sites :

Les sorties se décomposent de la manière suivante :

Aucune information concernant les prestataires, les salariés « offshore » et les « landed ressources » n’ont été communiqué au Comité d’entreprise. Nous veillerons à ce que cette information soit bien transmise au CE lors de la prochaine réunion.

Des questions? Des informations complémentaires? Nous sommes disponibles pour répondre à l’ensemble de vos questions.

[1] Pour les objectives de CA et de marge, merci de vous reporter aux documents en ligne ici et là par exemple