<\/p>\n\n\n\n
Vous lisez le premier article de notre s\u00e9rie \u00ab <\/small>Worldline, G\u00e9ant Agile ou d\u2019Argile <\/small>\u00bb. Retrouvez tous les articles ici<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Introduction<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Voici le premier volet d\u2019une s\u00e9rie d\u2019articles<\/a> constituant une r\u00e9flexion autour de l\u2019\u00e9mergence de l\u2019Intelligence Artificielle (IA) et l\u2019importance dans ce contexte de la pr\u00e9servation de notre \u201cCapital Social\u201d. <\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s avoir fait un rappel du contexte global actuel, nous aborderons l\u2019IA et son impact sur nos emplois. Nous parlerons ensuite de l\u2019\u00e9volution des attentes et des aspirations de la population active. Enfin, nous commencerons \u00e0 \u00e9voquer la situation de notre entreprise en mettant en relief ce que nous pensons \u00eatre des lacunes face aux changements de rupture, rapides et brutaux engendr\u00e9s entre autres par l’\u00e9mergence rapide des technologies d\u2019IA auxquelles nous allons devoir faire face.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Les parties suivantes approfondiront certains des th\u00e8mes importants soulev\u00e9s par les changements en cours. L\u2019objectif de cette s\u00e9rie est de proposer un d\u00e9bat entre salari\u00e9s et faute de certitudes, de tenter de gagner ensemble en clart\u00e9. Afin d\u2019enrichir le d\u00e9bat, tous les commentaires seront les bienvenus. Nous ne pr\u00e9tendons pas d\u00e9tenir la v\u00e9rit\u00e9 mais nous sommes convaincus que le croisement de l\u2019ensemble des perspectives nous en rapprocherait. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Un monde en crise continue<\/strong>\u202f <\/p>\n\n\n\n Voil\u00e0 quelques ann\u00e9es, que nous sommes dans un \u00e9tat de crise permanente<\/a> (le mot Permacrise a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 pour d\u00e9crire cette p\u00e9riode \u00e9tendue d\u2019instabilit\u00e9 et d\u2019ins\u00e9curit\u00e9). M\u00eame si ce climat anxiog\u00e8ne connait des pr\u00e9c\u00e9dents, (les ann\u00e9es de guerre froide entre autres), on ne peut qu’\u00eatre frapp\u00e9 par la fr\u00e9quence, l\u2019intensit\u00e9 et la nature des crises actuelles.\u202f <\/p>\n\n\n\n Ces crises contemporaines se succ\u00e8dent et s\u2019entrem\u00ealent, n\u2019accordant de r\u00e9pit, ni aux \u00e9tats, ni aux entreprises, et encore moins aux individus. Pand\u00e9mie de covid, guerre en Ukraine, tensions militaires croissantes \u00e0 diff\u00e9rents points du globe, \u00e9v\u00e9nements climatiques extr\u00eames (s\u00e8cheresses, inondations, multiplication des incendies de for\u00eat et autres), tout semble se pr\u00e9cipiter. Sans oublier les climats \u00e9conomiques et politiques tumultueux, th\u00e9\u00e2tres de tensions, de divisions et de violences de plus en plus prononc\u00e9es.\u202f <\/p>\n\n\n\n Alors que le d\u00e9litement de l\u2019ordre mondial tel que nous l\u2019avions connu depuis la chute du mur de Berlin(<\/sup>1)<\/sup>, entraine dans son sillage un flot de r\u00e9percussions que nul n\u2019est aujourd\u2019hui capable de pr\u00e9voir, une inflation en passe de battre des records, fait d\u00e9j\u00e0 sentir ses effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res, aussi bien sur notre pouvoir d\u2019achat que sur la sant\u00e9 des entreprises\u202fet la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi.\u202f La boite de Pandore de l\u2019intelligence artificielle d\u00e9sormais grande ouverte.\u202f<\/strong>\u202f <\/p>\n\n\n\n Et \u00e0 tout ceci s\u2019ajoute, une nouvelle r\u00e9volution technologique que beaucoup ne voyaient vraiment\u202f\u00e9merger que dans quelques ann\u00e9es, voire d\u00e9cennies et qui surgit hors du monde des laboratoires de recherche pour entamer sa phase d’acc\u00e9l\u00e9ration exponentielle (2)<\/sup>, au grand jour et dans le monde r\u00e9el. Selon certains analystes<\/a>, l\u2019IA a le potentiel entre autres, de bouleverser le march\u00e9 de l\u2019emploi. U<\/strong>n quart<\/strong> des emplois actuels serait condamn\u00e9<\/a>, \u00e0 assez court terme, et nul retour arri\u00e8re ne sera envisageable quelles que soient les cons\u00e9quences, n\u00e9gatives ou positives, que ce changement brutal entrainera.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n Et alors que ces intelligences artificielles g\u00e9n\u00e9ratives(<\/sup>3)<\/sup> n’ont vraiment fait irruption sur le march\u00e9 que depuis quelques mois, une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019outils open-source appel\u00e9s Agent Autonomes(<\/sup>4)<\/sup> apparait, r\u00e9unissant des dizaines, voire des centaines de contributeurs, pour d\u00e9cupler de fa\u00e7on \u00e9tonnante la puissance de feu d\u00e9j\u00e0 impressionnante des AI g\u00e9n\u00e9ratives. Attendez-vous \u00e0 les avoir comme coll\u00e8gues.\u202f On entrevoit ais\u00e9ment ce que ces innovations de rupture vont permettre en mati\u00e8re de gestion de projet, d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9, de veille technologique, de cr\u00e9ation de contenus de formation, d’exp\u00e9rience client, de support client, d\u2019assistance virtuelle, de workflows intelligents, de campagne marketing et publicitaires, de conseil juridique, de gestion des risques, de gestion des op\u00e9rations et de management, voire m\u00eame, de g\u00e9n\u00e9ration et de revue de code informatique ainsi que de l’in\u00e9vitable documentation. \u202f \u202f Pendant ce temps, certains observateurs mettent en exergue des tendances en cours dans les soci\u00e9t\u00e9s occidentales et m\u00eame en Chine<\/a>. Ainsi, alors que la confiance dans les institutions aussi bien gouvernementales que priv\u00e9es, s\u2019\u00e9rode \u00e0 grande vitesse, les gens aspirent \u00e0 revenir \u00e0 l\u2019essentiel, \u00e0 retrouver un sens \u00e0 leur existence et \u00e0 leur vie professionnelle.\u202f Ainsi par exemple, on a beaucoup parl\u00e9 de la “Grande Annulation”<\/strong> (les consommateurs rognant sur tout ce qui n\u2019est pas essentiel \u2013 abonnement Netflix, salle de gym, assurance-vie, explosion de la demande de dumb-phones<\/a>). \u202f \u202f Nous ne sommes pas \u00e9pargn\u00e9s par les effets \u00e9conomiques et sociologiques de cet \u00e9tat de crise permanent. Et il n’y a pas mati\u00e8re \u00e0 penser que cela va s’estomper de sit\u00f4t, alors que les technologies de rupture \u00e9voqu\u00e9es atteignent la phase exponentielle de leur d\u00e9veloppement, promettant de d\u00e9livrer un d\u00e9ferlement de “destructions cr\u00e9atrices”(<\/sup>8)<\/sup>, qui vont \u00e0 n\u2019en pas douter, nous offrir autant de nouvelles opportunit\u00e9s que de risques de disruptions(<\/sup>9)<\/sup> majeures.\u202f\u202f Sans aller jusqu’\u00e0 \u00e9voquer un sc\u00e9nario \u00e0 la Pony Express<\/a> au moment de l’arriv\u00e9e du t\u00e9l\u00e9graphe continental, il devient urgent de reconnaitre ce que la nouvelle situation appelle en termes d’efforts de r\u00e9invention de notre entreprise.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n Comme la plupart des grands groupes, nous subissons l’oscillation excessive du balancier d’une pens\u00e9e gestionnaire qui devient probablement \u00e0 son corps d\u00e9fendant, de plus en plus h\u00e9mipl\u00e9gique, au point de faire la part de plus en plus belle \u00e0 la minimisation des risques et des co\u00fbts via un exc\u00e8s de contr\u00f4le, au d\u00e9triment de l’esprit entrepreneurial. Enorm\u00e9ment de salari\u00e9s ont pu constater cette ambivalence de notre organisation face au changement. Le r\u00eave de l’intrapreneur se fracasse syst\u00e9matiquement sur les r\u00e9cifs de la pens\u00e9e gestionnaire, indispensable garante de la stabilit\u00e9 et de la coh\u00e9sion des op\u00e9rations. Mais si cela peut nous consoler, cette maladie est beaucoup plus r\u00e9pandue qu\u2019il n\u2019y parait. Ainsi prenons par exemple le cas de la soci\u00e9t\u00e9 CheckPoint leader absolu de la cybers\u00e9curit\u00e9 dans les ann\u00e9es 1990\/2000 qui, prend la d\u00e9cision absurde d\u2019arr\u00eater le projet de son ing\u00e9nieur en chef (d\u00e9pourvu, il est croustillant de le rappeler, du moindre dipl\u00f4me). Ce dernier n\u2019a d\u2019autres choix afin d\u2019\u00e9chapper \u00e0 l\u2019insupportable bureaucratie et aux sempiternelles intrigues politiques faisant rage dans son entreprise que de fonder<\/a> sa propre soci\u00e9t\u00e9<\/a>. R\u00e9sultat ? Cet article ne pr\u00e9tend pas apporter de r\u00e9ponses aux probl\u00e8mes syst\u00e9miques auxquels notre entreprise, comme beaucoup d\u2019autres, doit faire face. Il se contentera de mettre le doigt sur une anomalie criante, visible de tous, \u00e0 propos de laquelle le CSE alerte en vain depuis des ann\u00e9es et qui pourrait fort bien constituer notre talon d’Achille. La pens\u00e9e manag\u00e9riale est n\u00e9e d’une conception de l’entreprise prenant sa source dans la pens\u00e9e m\u00e9caniciste(<\/sup>10<\/sup>)\u202f<\/sup> qui a fait des merveilles dans les sciences dites dures.\u202f Cette pens\u00e9e tend \u00e0 imaginer l’entreprise comme l’ensemble des rouages d’une machine tr\u00e8s compliqu\u00e9e, dont le pilotage est confi\u00e9 \u00e0 d’infatigables et vigilants experts. La machine assembl\u00e9e n’\u00e9tant rien d’autre que la somme de ses parties.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n Il en d\u00e9coule une approche, appel\u00e9e approche r\u00e9ductionniste, qui postule que la connaissance et le contr\u00f4le des \u00e9l\u00e9ments constituants permet la connaissance et le contr\u00f4le de l’ensemble qu’ils constituent. Il est plus que temps de r\u00e9viser cette conception. Les autres noms d’une entreprise sont “compagnie” et “soci\u00e9t\u00e9”, termes dont la teneur juridique ne saurait masquer la nature. \u202f Deuxi\u00e8me observation\u202f: les humains contrairement aux machines, prennent g\u00e9n\u00e9ralement plaisir \u00e0 participer \u00e0 des activit\u00e9s de groupe ou d\u2019\u00e9quipe, quand ils se sentent utiles au groupe social auquel ils appartiennent et que leur travail fait sens.\u202f Troisi\u00e8me observation\u202f: la v\u00e9ritable motivation d\u2019un individu vient de ce plaisir \u00e9prouv\u00e9 \u00e0 faire des choses ensemble, du plaisir \u00e0 se sentir pleinement appartenir \u00e0 un groupe et aussi \u00e0 titre individuel, de la motivation intrins\u00e8que<\/a> \u00e0 se d\u00e9passer, \u00e0 trouver des solutions, \u00e0 construire des choses et \u00e0 pouvoir contempler le r\u00e9sultat tangible de son travail.\u202f C\u2019est le v\u00e9ritable sens de la reconnaissance objective, telle que d\u00e9crite par le philosophe Hegel<\/a>.\u202f\u202f Ainsi, nous pouvons nous risquer \u00e0 un constat. Loin de nous l\u2019intention de jeter le b\u00e9b\u00e9 de la gestion des \u00ab\u202ftalents\u202f (<\/sup>11)<\/sup> \u00bb <\/sup>avec l\u2019eau du bain de ses exc\u00e8s. N\u00e9anmoins, nous estimons que la fa\u00e7on dont l\u2019entreprise a personnalis\u00e9 la relation aux salari\u00e9s a entrain\u00e9 une focalisation excessive sur la gestion de son \u00ab\u202fCapital Humain\u202f\u00bb au d\u00e9triment d\u2019un capital d\u2019un ordre sup\u00e9rieur, son Capital Social(<\/sup>12)<\/sup>. \u202f <\/p>\n\n\n\n \u2026 vs Capital Social<\/strong>\u202f <\/p>\n\n\n\n Ainsi, la for\u00eat s\u2019efface trop souvent devant les arbres et l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me devient invisible aux regards trop analytiques. Sans vouloir minorer la n\u00e9cessit\u00e9 de beaucoup des pratiques d\u00e9velopp\u00e9es autour de la gestion du \u00ab\u202fcapital humain\u202f\u00bb, il nous apparait de plus en plus clairement que la sant\u00e9 du \u00ab\u202fCapital Social\u202f\u00bb <\/sup>de l\u2019entreprise, fait l\u2019objet d\u2019une maitrise plus \u00e9vanescente\u202fde la part de nos gestionnaires. Une d\u00e9cision qui semble faire sens au niveau du “Capital Humain”, peut s’av\u00e9rer contre-productive, voire toxique au niveau du “Capital Social”.\u202f <\/p>\n\n\n\n Un autre r\u00e9v\u00e9lateur du climat dans notre entreprise et du monde du travail en g\u00e9n\u00e9ral(<\/sup>13)<\/sup>, est la recrudescence des demandes de rupture conventionnelle des salari\u00e9s en fin de carri\u00e8re, dont l\u2019ampleur r\u00e9cente a surpris nos services de gestion des ressources humaines. Certains esprits taquins pourraient m\u00eame \u00eatre tent\u00e9s de pr\u00eater nom \u00e0 ce nouveau ph\u00e9nom\u00e8ne : la Grande Rupture<\/strong>\u202f!\u202f Worldline semble d\u00e9sormais faire son entr\u00e9e dans le club des entreprises dans lesquelles trop de d\u00e9butants ne se projettent plus \u00e0 long terme, alors que beaucoup de confirm\u00e9s aspirent \u00e0 voler vers d’autres cieux, tandis qu’un nombre important de ses s\u00e9niors n’attend plus grand chose. Quand bien m\u00eame ce d\u00e9sengagement ne concerne pas l\u2019ensemble des salari\u00e9s, un grand nombre en est n\u00e9anmoins malheureusement affect\u00e9.\u202f M\u00eame s’il est possible comme le fait Worldline de penser (et panser) ces probl\u00e8mes s\u00e9par\u00e9ment, nous y voyons les manifestations d’un processus de d\u00e9vitalisation de notre Capital Social. Qui plus est, adresser ces probl\u00e8mes s\u00e9par\u00e9ment, ne fera qu’exacerber cette d\u00e9vitalisation. Cette d\u00e9marche typique de la pens\u00e9e en silos, r\u00e9duit l’ensemble \u00e0 la somme de ses parties. En cherchant \u00e0 att\u00e9nuer ou \u00e0 g\u00e9rer les sympt\u00f4mes, elle ignore de fait les causes r\u00e9elles du mal-\u00eatre et obtient souvent l’inverse de l’effet escompt\u00e9.\u202f Pour revisiter un vieil adage chinois<\/a> bien connu, plut\u00f4t que de trop focaliser sur les indicateurs et chercher \u00e0 les optimiser, comprenons plut\u00f4t ce qu’ils r\u00e9v\u00e8lent. Au lieu de tenter de minimiser et parfois de masquer les sympt\u00f4mes \u00e9nonc\u00e9s, il nous semble bien plus productif de les consid\u00e9rer comme des alertes pr\u00e9coces signalant que Worldline a pos\u00e9 le pied sur une mauvaise pente ; celle pouvant l’amener \u00e0 rejoindre le contingent des entreprises qui ne font pas r\u00eaver. Ce type d’entreprises qui ali\u00e8nent. Ce type d’entreprises qui, par des moyens indirects, stigmatisent tranquillement.\u202f Mais h\u00e9las, comme on pourrait s’y attendre, la pr\u00e9f\u00e9rence est donn\u00e9e au combat contre les sympt\u00f4mes avec une tournure qui par contre, ne manque pas de surprendre.\u202f Suite de l’article au prochain \u00e9pisode dans lequel nous proposerons une perspective sur cette d\u00e9cision et ses cons\u00e9quences. <\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n A suivre avec <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u202f <\/p>\n\n\n\n Vous lisez le premier article de notre s\u00e9rie \u00ab Worldline, G\u00e9ant Agile ou d\u2019Argile \u00bb. Retrouvez tous les articles ici. Introduction Voici le premier volet d\u2019une s\u00e9rie d\u2019articles constituant une r\u00e9flexion autour de l\u2019\u00e9mergence de l\u2019Intelligence Artificielle (IA) et l\u2019importance dans ce contexte de la pr\u00e9servation de notre \u201cCapital Social\u201d. Apr\u00e8s avoir fait un rappel du contexte global […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6723,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[5,389],"tags":[432,213,212],"class_list":["post-6720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-idees","category-votre-avis-nous-interesse","tag-serie2023","tag-slider","tag-ticker"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6720"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6720\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7642,"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6720\/revisions\/7642"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6720"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6720"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-atosworldline.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\u202f <\/p>\n\n\n\n
Le g\u00e9nie est sorti de la lampe et s\u2019appr\u00eate \u00e0 accorder ses trois v\u0153ux proverbiaux aux entreprises dont les programmes de productivit\u00e9 s’\u00e9puisaient depuis longtemps \u00e0 butter contre des plafonds de verre. \u202f
De nouveaux gisements, probablement gigantesques, de diminution de co\u00fbts, de diminution des d\u00e9lais et d\u2019augmentation de la qualit\u00e9 s\u2019offrent donc aux entreprises qui n\u2019auront d\u2019autre choix pour rester comp\u00e9titives, que de frotter cette lampe bien plus fr\u00e9n\u00e9tiquement que leurs comp\u00e9titeurs quels que soient les d\u00e9g\u00e2ts humains et soci\u00e9taux.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n
\u202f
La communaut\u00e9 open source ne semble pas vouloir demeurer en reste ; les grands acteurs (Google, OpenAI\/Microsoft, etc..) seraient d\u00e9j\u00e0 en passe de voir chahut\u00e9e, la dominance qu’ils escomptaient sur ce march\u00e9. Il semble probable que la d\u00e9mocratisation et l\u2019ubiquit\u00e9 de ces technologies deviennent in\u00e9luctables (\u00e0 n’en pas douter, les GPU\/TPU<\/a> (Graphical Processing Unit \/ Tensor Processing Unit ) aujourd’hui on\u00e9reuses, vont suivre la m\u00eame \u00e9volution que les ordinateurs mais \u00e0 une vitesse comparativement fulgurante \u2013 si vous vous demandiez ce que donnerait la loi de Moore sous anabolisants, vous allez \u00eatre servis. Ainsi les vis\u00e9es h\u00e9g\u00e9moniques des grands mod\u00e8les centralis\u00e9s ne sont pas garanties.\u202f
\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n
Les possibilit\u00e9s sont quasiment infinies<\/a> ; nous pouvons d’ores et d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sager que tout ce qui rel\u00e8ve du domaine de l’activit\u00e9 cognitive ayant \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 ce jour \u00e0 l’automatisation algorithmique, sera augment\u00e9, remplac\u00e9 ou r\u00e9invent\u00e9, voire m\u00eame transcend\u00e9. Et cela va arriver tr\u00e8s vite, \u00e0 un rythme exc\u00e9dant la capacit\u00e9 de la plupart des entreprises \u00e0 s’adapter en profondeur \u00e0 cette r\u00e9volution.\u202f <\/p>\n\n\n\n
Des changements sociologiques majeurs<\/strong>\u202f <\/p>\n\n\n\n
\u202f
Les effets de cette mutation, coupl\u00e9s aux difficult\u00e9s \u00e9conomiques \u00e9mergentes, se font sentir sur les comportements de consommation, sur la gestion de la carri\u00e8re, ou bien encore sur les attentes en mati\u00e8re de services et de qualit\u00e9 de vie.\u202f
Gagn\u00e9s par de forts sentiments d\u2019ali\u00e9nation, d\u2019ins\u00e9curit\u00e9, et de totale perte de sens(<\/sup>5)<\/sup>, le retour \u00e0 une vie plus authentique et emprunte de valeurs humaines, devient pour beaucoup une aspiration primordiale. Simplicit\u00e9, libert\u00e9, sens, justice sociale et authenticit\u00e9 dans les rapports \u00e0 autrui deviennent des aspirations existentielles. \u202f
En t\u00e9moignent des ph\u00e9nom\u00e8nes comportementaux jug\u00e9s pervasifs, qui trouvent dans ces aspirations une partie de leur explication.\u202f <\/p>\n\n\n\n
Ou bien encore, dans le monde du travail, les ph\u00e9nom\u00e8nes de “Grande D\u00e9mission”<\/strong>(<\/sup>6)<\/sup><\/strong>, et de “Quiet Quitting”<\/strong>(<\/sup>7)<\/sup><\/strong>.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n
Et notre entreprise dans tout \u00e7a ?<\/strong>\u202f <\/p>\n\n\n\n
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Nous avons pu constater les difficult\u00e9s que notre soci\u00e9t\u00e9 , comme du reste la plupart, a \u00e9prouv\u00e9 depuis une dizaine d’ann\u00e9es dans la poursuite de ses objectifs de transformation vers plus d’agilit\u00e9, plus d’inventivit\u00e9 et plus de rentabilit\u00e9 ; sans m\u00eame parler de sa transformation num\u00e9rique\u2026. \u202f
Comme la plupart des grands groupes, nous avons tard\u00e9 \u00e0 prendre les tournants d\u00e9cisifs notamment celui du Cloud, et subissons encore aujourd’hui les affres d’une bureaucratie cloisonnante et technocratique propre aux syst\u00e8mes manag\u00e9riaux traditionnels. D’aucuns oseront m\u00eame parler de manag\u00e9rialisme<\/a>.\u202f\u202f
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Les raisons pour lesquelles par exemple, la majeure partie des grands groupes ne sont pas all\u00e9s vers le Cloud sont d’une part, la m\u00e9fiance due \u00e0 un \u00e9tat d’esprit excessivement pr\u00e9cautionneux, et d’autre part, une tr\u00e8s grande inertie propre aux syst\u00e8mes bureaucratiques. En ce faisant, ils ont laiss\u00e9 champ libre \u00e0 de nombreux nouveaux entrants qui ont chang\u00e9 les r\u00e8gles de la concurrence et les business models.
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Checkpoint dont la valorisation boursi\u00e8re est tomb\u00e9e \u00e0 14,7 milliards en 2021 sort de l\u2019index Nasdaq 100 qui comme son nom l\u2019indique, regroupe les 100 plus importantes soci\u00e9t\u00e9s non-financi\u00e8res cot\u00e9es au Nasdaq. Et la nouvelle soci\u00e9t\u00e9 de l\u2019ing\u00e9nieur (en fait sa deuxi\u00e8me apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 Checkpoint) ? Elle s\u2019appelle Palo Alto Network et est cot\u00e9e \u00e0 52,5 milliards au Nasdaq au m\u00eame moment<\/a> !
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Mais comme selon la philosophie sto\u00efcienne revisit\u00e9e par un \u00e9crivain moderne, l\u2019obstacle est le chemin<\/a>, nous sommes convaincus que cette anomalie nous montre aussi la voie \u00e0 suivre. \u202f
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Capital Humain\u2026<\/strong>\u202f <\/p>\n\n\n\n
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De ce paradigme (ensemble de pr\u00e9suppositions commun\u00e9ment admises) longtemps fructueux, est n\u00e9 le concept de gestion scientifique du travail dont se r\u00e9clament le Taylorisme, le Fayolisme et le Weberisme. Certains chercheurs s’aventurent \u00e0 utiliser la m\u00e9taphore du virus<\/a> concernant cet h\u00e9ritage, dans la mesure o\u00f9 les entreprises op\u00e9rant sous l’emprise excessive de ce paradigme, ont tendance \u00e0 manifester les m\u00eames sympt\u00f4mes (division du travail exag\u00e9r\u00e9e, s\u00e9paration des fonctions de conception, de d\u00e9cision et de r\u00e9alisation des activit\u00e9s et d\u00e9personnalisation des postes de travail, des organigrammes, des processus, des m\u00e9thodes et des r\u00e8gles). Ce paradigme ayant longtemps fait recette dans un univers business beaucoup moins tumultueux qu’aujourd’hui, beaucoup des fa\u00e7ons de penser qui s’y enracinent font encore flor\u00e8s.\u202f
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Premi\u00e8re observation, de simple bon sens : une entreprise (terme dont nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tymologie<\/a>), c\u2019est avant tout une association d\u2019humains\u202f! Et si des humains s\u2019associent pour mener \u00e0 bien une entreprise, c\u2019est qu\u2019ensemble ils sont plus efficaces.\u202f
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Nous pr\u00f4nons donc ici, une \u00e9volution vers une approche plus syst\u00e9mique (ch\u00e8re d’ailleurs \u00e0 la pens\u00e9e DevOps<\/a> et dont l’absence, cela sans surprise, suffit souvent \u00e0 pr\u00e9voir les \u00e9checs de ce type de transformation).\u202f <\/p>\n\n\n\n
Il est \u00e0 cet \u00e9gard, donn\u00e9 de remarquer que Worldline, au m\u00eame titre que la plupart des entreprises similaires (pour la plupart conseill\u00e9es par les m\u00eames cabinets), souffre de maux qui viennent attester d’un \u00e9tat de sant\u00e9 assez relatif de son “Capital Social”. Qu’il s’agisse de la Grande D\u00e9mission<\/strong>, la persistance des burn-out<\/strong> ou encore l’\u00e9tat de r\u00e9signation, d’ennui et de n\u00e9gativit\u00e9 d’une partie des salari\u00e9s (Quiet Quitting<\/strong>)\u2026.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n
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Ainsi, par exemple, consigne est donn\u00e9e aux managers, de n’attribuer d’augmentation individuelle qu’\u00e0 75 % des salari\u00e9s \u00e9ligibles. Ce qui force les managers \u00e0 identifier les soi-disant “low-performers” de leur \u00e9quipe de mani\u00e8re \u00e0 ne gratifier que les salari\u00e9s qui \u00e9chappent \u00e0 ce stigmate.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n
Ce faisant, la direction non seulement, nous fournit \u00e0 “l’insu de son plein gr\u00e9”, son estimation du taux minimal de d\u00e9sengagement \u2013 abyssal \u2013 dans l’entreprise, mais en plus, elle donne \u00e0 voir au grand jour, l’incroyable incons\u00e9quence avec laquelle elle entend g\u00e9rer ce probl\u00e8me.\u202f\u202f\u202f
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Afin d’\u00eatre notifi\u00e9(e) de la publication de la deuxi\u00e8me partie de cet article, nous vous invitons \u00e0 vous<\/strong> <\/em>inscrire \u00e0 notre liste de diffusion<\/em><\/strong><\/a>. <\/em>N’h\u00e9sitez pas \u00e9galement si vous pensez que cette r\u00e9flexion peut faire avancer les choses dans notre entreprise, \u00e0 faire suivre \u00e0 vos coll\u00e8gues et managers.<\/em>\u202fNous attendons vos commentaires avec impatience. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Worldline, G\u00e9ant Agile ou d’Argile ? Partie 2<\/a><\/p>\n\n\n\n\n
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Cette loi s’applique \u00e9galement \u00e0 l’\u00e9volution de la technologie, ce qui laisse pr\u00e9sager que le si\u00e8cle \u00e0 venir apportera autant de changements technologiques que les 20 mill\u00e9naires\u202f pr\u00e9c\u00e9dents.<\/em>\u202f <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
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– Un rapport de Gallup de 2017 a examin\u00e9 l’engagement des employ\u00e9s dans le monde entier et a constat\u00e9 que seulement <\/em>15 %<\/em><\/strong> des employ\u00e9s se sentaient engag\u00e9s dans leur travail, c’est-\u00e0-dire enthousiastes et d\u00e9vou\u00e9s \u00e0 leur travail. Le rapport sugg\u00e8re qu’une part importante de la main-d’\u0153uvre mondiale peut se sentir d\u00e9connect\u00e9e et insatisfaite dans leurs r\u00f4les<\/em>\u202f
– Une \u00e9tude de Deloitte de 2011 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’environ <\/em>80 % <\/em><\/strong>des personnes \u00e9taient insatisfaites de leur emploi et estimaient ne pas avoir l’opportunit\u00e9 d’utiliser leur plein potentiel<\/em>\u202f
– Une \u00e9tude de Stanford de 2014 a conclu que les personnes trouvent un sens \u00e0 leur travail lorsque celui-ci contribue aux autres, favorise leur croissance personnelle, est en accord avec leurs valeurs et leur offre un sentiment d’autonomie et de contr\u00f4le<\/em>\u202f <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
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